Amazonプライムビデオを見ていて突然見れなくなったそんなときの対処法をまとめてみました。
随時追記していきますので自分のパターンと見比べて確認してくださいね！
Contents
通信環境は大丈夫？
まずはご自身の端末がネット環境に正しくつながっているか確認していきましょう。
iPhone・アンドロイド・PC等でほかのサイト（YouTubeなど）が見れるかどうか確認しましょう。
ほかのサイトは見れた
通信環境は問題ないようです。
Amazonプライム事態に問題があるのでチェックポイントを確認していきましょう。
ほかのサイトも見れなかった
通信環境に問題があるようです。
簡単にチェックできるポイントを3つ紹介しておきます。
- モバイル通信がオフになっていないか
- 端末の再起動をしてみる
- SIMカードを抜き差し
それでも解決しなければ参考記事を張っておくのでこちらに乗っているポイントを試してみてください。
Amazonプライムビデオの問題
エラーコードが出ている場合
異常画面にエラーコードが出ている場合は以下を参考にしてみてください。
公式サイトによるとエラーは5種類ほどあり、それぞれに解決策があるのでそちらをヒントに解決してきましょう。
支払いの問題
エラーコード: 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 7035
PINの問題
エラーコード: 5014, 5016
PINとは暗証番号のこと。つまりはセキュリティの問題ということです。
アカウント情報から再設定できますので原因と考えられる場合は一時解除を試してください。
ギフト券に関する問題
エラーコード: 2039
ギフト券等を利用した際に問題があれば発生するコードです。
番号が有効かどうか今一度確認してみてください。
サインイン・アウトの問題
エラーコード: 5005
サインインがうまくできていない可能性があります。
一度ログアウトしてからもう一度サインインを試してみてください。
プライムビデオ・再生に関する問題
エラーコード: 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003
主にプライムビデオとの通信・接続が原因のコードです。
、まずは先ほどのサイトを試してみてください。
時間が解決するかも？
この記事を作成時、数時間放置したら治ったという意見もあったので試してみる価値はあるかもしれません。
- サーバーの問題
- 一時的な通信障害
などの場合などは時間を置けば解決するので可能性の一つとして覚えておくといいでしょう。
